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7 2015 年台日核安研討會 隨行記實 8 到核三廠台電南部展示館 打工換宿! 9 核災緊急應變 你不可不知
到核三廠台電南部展示館 打工換宿!

8 到核三廠台電南部展示館 打工換宿!

文‧ 傅喻


關於打工換宿活動

台電核能溝通小組與隸屬於核三廠的台電南部展示館合辦了一個打工換宿活動,這是第一次辦這類型的活動,共分成3梯,每梯3-5人,加入打工換宿活動的條件是:有參加過台電每年舉辦的「核能知識研習營」的學員,經過之前研習營的磨練,我們對於核能與台灣能源有著正確基礎的概念。

第一次聽到這個活動, 是台電袁梅玲研究員問我什麼時候比較有空,進而得到這個活動的大略訊息,那時候對在南展館打工換宿具體要做些什麼一點概念也沒有,但我想這就是這個活動有意思的地方。雖然我們不知道應該要做什麼,也不是什麼東西都有一套規範或流程,而且我們又剛好是這活動的第1屆第1梯,沒有任何的前人可考。正因為如此,我們擁有很大的發揮空間。而且說起來那時候剛到南展館時,梅玲姊與館長和南展館的同仁們都把我們吹噓得太厲害了,因此不多做點什麼好像有點愧對於這過高的評價,於是我們第1梯就帶著滿滿的壓力上陣。




我們台電南部展示館
台電南部展示館位於恆春鎮大光里大光路79號之64,後壁湖漁港旁,因為地理位置有些偏僻,許多來墾丁、恆春的遊客可能較不容易注意到。曾聽張課長說,其實本來有許多更接近大馬路或更熱鬧的景點附近可以建設,這對於推廣核能能源知識應該是更有利的,但之前有長官覺得像南灣那附近早已因為有沙灘海景而有大量遊客,獲得不錯的發展;相較起來,大光這附近卻相對冷清,於是便決定平衡電廠兩邊的發展,將南展館建置在大光里,希望可以帶動大光地方發展。



南展館外面有一個小區塊像是小公園遊樂場的區域,許多附近的居民都常帶孩子來那兒玩耍。沿著展館外圈走,還有種植許多恆春特有的植物,像是棋盤腳。我們在南展館的這段時間運氣很好,正好是棋盤腳開花結果的時期,整棵樹如天女散花般的白花特別美麗。後面還有一區命名為晶心花園的步道,雖然樹林並不茂盛,卻可以沿著步道看到我們的太陽能發電系統、高聚光太陽能示範系統,遠眺還能看到核三廠的3座風力發電機組及核電廠圍阻體(從南展館大門入口正面,其實就是正對核三廠1、2號機圍阻體)。內部展示內容總共分成3區:1樓的A區「歡迎來到電力館」、B區「我們的生活與電力」與2樓的C區「認識核能發電」。A區主要有4個大水族箱展示墾丁海洋生態魚類及水生生物、核三廠進水口珊瑚即時生態觀測實況及珊瑚產卵影片,還有恆春電力發展的歷史及恆春當地動植物特色介紹;B區主要是介紹台灣電力結構及各式發電方式,有許多互動小遊戲與模型,後面還有一區專門介紹省電節電方式以及低放射性廢棄物與最終處置場等等;C區有詳盡的對於核能發電原理及結構的解說,有許多等比例大小模型,還有介紹輻射小知識與地震小故事等等。



除此之外, 最受一般民眾歡迎的還是台電南部展示館的免費3D立體劇場,每個月會更新影片,影片總長度約為20分鐘,前5分鐘是解說台灣核電廠因應福島所做的變革、改善。右後方展館的地震體驗屋人氣也居高不下,有時候排隊人潮還會蔓延到低放射性廢棄物介紹區,主要是講解地震發生時的注意事項,然後有1、3、5級的地震體驗,相當適合親子一同乘坐,既好玩又能兼顧到地震小常識的教育。另外,地震體驗屋樓上就是販售「海水淡化咖啡」及「核三廠海水淡化冰棒」的地方-咖啡屋!使用核三廠海水淡化水沖泡的咖啡喝起來特別清甜、香味濃郁,核三廠的海水淡化冰棒便宜料多又實在,質感綿密、令人回味無窮。

打工換宿志工都做些什麼?
一開始,就是熟悉館內的各種工作,比方說櫃檯服務或是導覽解說,對待不同態度與想法的遊客該有怎麼樣的應對,這部分在南展館學到很多。比起平時我們在網路上與人打筆戰不同,這裡我們所扮演的角色是無論對方立場想法如何,都希望能溫和的溝通,給予對方正確的資訊,以良好的服務態度,使對方願意傾聽;雖然不一定要為此改變他的立場與想法,但是願意聽聽我們的說法。我很喜歡導覽員婉玟姊說的一句話:「我們是將我們所見的資訊傳達給您,但是價值判斷與抉擇的部分在於您個人。」我想正是這樣開放而不強迫的態度,才能使許多看法不同的遊客能夠更輕易的接受,甚至會跟親朋好友介紹這個學習知識的好地方。



在服務精神與專業導覽上,導覽姊姊們與館長、課長們都教會我們很多,比方說館長時常提到的4個S「stand , spirit ,smile , speed」與理察.卡爾森的「見面黃金15秒」。導覽姊姊們每個也都有不同的導覽風格,每次都可以藉由跟著她們的導覽學到很多新的資訊,比方說特別擅長海洋珊瑚生態解說的俐婷姊、特別會提到再生能源及其他能源發展的芳柔姊、會特別解釋輻射知識與低放射性廢棄物疑慮的婉玟姊與育芝姊等。

個人非常佩服導覽班長婉玟姊的溝通能力與知識量,對於來找麻煩的遊客,她還是能應對自如,將許多複雜難解的資訊用很簡潔明瞭的方式講述出來,而且態度堅定委婉,既不會使對方生氣,又能達到傳遞相關資訊的目的。每每聽婉玟姊導覽偏反核理念的團體,都能輕易的將他們的疑惑一一解開,讓筆者佩服得五體投地。導覽姊姊們還印了許多新的能源資料,在空閒之餘閱讀,她們的學習精神很令人敬佩。在幫忙拍攝台電南部展示館的相片或導覽活動時,就有很多的機會可以跟導覽,無論跟幾次,總會獲得許多新收穫。對我來說,在南展館工作,學會如何溫和溝通與將專業知識解釋給一般民眾聽,這過程其實是一門很深奧的學問吶。

櫃檯幫忙其實不是件太困難的事,就是偶爾要幫忙3D立體劇場的導引與發眼鏡、請入場的遊客登記參觀與詢問是否需要展館簡介。在發簡介的過程中,我們覺得既然要讓遊客帶回家,除了在南展館的回憶,也希望能給予遊客一些關於核能的小知識,且地下室存放的「何博士核能小常識」有好幾箱,於是我們便開始鎖定年輕族群或親子團體發「何博士核能小常識」。好比說我們第1梯的其中一個小夥伴明倫是學企管的,就很擅長一邊發一邊講解推銷,建立了基礎的核能外交第一步。

除此之外,我們也討論設計了一系列與南展館有關的紀念禮品,比方說紙膠帶或是風力發電機筆,希望可以讓遊客帶回屬於南展館獨特的紀念。也有提到可以販售些文青小品,好比說是明信片等等,可以吸引一些來附近旅遊的年輕族群。

因為之前就有經營粉絲專頁的經驗,於是也想針對南展館通常都只有導覽團體貼文的粉絲專頁進行改善,比方說是配合活動修改封面、粉絲專頁活動、南展館的特色介紹與核能能源小知識等,經過導覽姊姊們的同意,藉由導覽姊姊們的形象去製圖介紹,讓台電南部展示館的粉絲專頁能更有活動力,內容更加充實精彩!

另外,我們也配合音樂會及夜訪南展館的活動,製作看板、海報,甚至名片,到附近景點宣傳,也放一些在專門給遊客旅遊資訊的商家。



結語
很感謝台電給予我們這次機會,讓我們有機會來台電南部展示館學習,提供我們的點子與構想,並且將之實行,我覺得這是一個很好的經驗。也希望未來還能夠有這樣的機會,讓更多對台電有愛、有熱誠的青年加入參與。

非常感謝這段時間, 廠長、副廠長們、館長、薛課長、張課長、書鳳姊與所有導覽姊姊,還有廠內的姊姊們的照顧,核三廠的台電南部展示館真的是最棒的地方!我們都將以曾在這裡服務過為榮,南展館永遠是我們的南展館,是一個像家一樣溫暖的地方。

(本文作者為成功大學現代文學研究所二年級學生)
7 2015 年台日核安研討會 隨行記實 8 到核三廠台電南部展示館 打工換宿! 9 核災緊急應變 你不可不知
Last modified:2015-11-12 11:48:51 by nicenter Powered by TadBook2
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